Condizioni di servizio

Le presenti condizioni regolano gli abbonamenti all’Area consulenti di Checkup Compliance, nei piani Base e Coaching (di seguito “Servizio”), fornito da Ing. Daniele Ciacco, Crotone (KR), Calabria (di seguito “Fornitore”), a chi lo richiede tramite il sito www.checkupcompliance.it (di seguito “Cliente”).

1. Destinatari

Il Servizio è rivolto a professionisti e imprese titolari di partita IVA che agiscono nell’esercizio della propria attività (“Cliente professionale”) e a persone fisiche che lo acquistano per scopi estranei a un’attività imprenditoriale o professionale, identificate con il codice fiscale (“Cliente consumatore”). Nel modulo di richiesta il Cliente dichiara a quale categoria appartiene. Al Cliente consumatore si applicano inoltre le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) richiamate all’art. 4-bis, che prevalgono sulle clausole di queste condizioni con esse incompatibili.

2. Oggetto

Il Servizio consiste nell’uso, tramite browser, di uno strumento software per la conduzione di audit e verifiche di conformità (sicurezza sul lavoro, ambiente, sistemi di gestione, sicurezza alimentare, parità di genere, protezione dei dati), comprendente: banca dei requisiti, registrazione di esiti ed evidenze, archivio degli audit, generazione di rapporti in PDF. Il Fornitore concede al Cliente una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile per la durata dell’abbonamento. Il software, la banca dei requisiti e i testi restano di proprietà del Fornitore e non possono essere copiati, estratti in modo sistematico o rivenduti.

2-bis. Coaching

Il piano Coaching comprende, oltre a quanto previsto dall’art. 2, un servizio di supporto professionale reso personalmente dal Fornitore, ingegnere iscritto all’Albo:

• una sessione individuale di 60 minuti per ogni mese di abbonamento, in videochiamata, prenotata dal Cliente con il calendario online del sito tra gli orari disponibili e con almeno 24 ore di anticipo. Il Cliente riceve via email la conferma con il link della videochiamata e può annullare dal calendario; la sessione annullata, anche con meno di 24 ore di preavviso, o non prenotata può essere recuperata entro la fine del mese successivo (e comunque entro la scadenza dell’abbonamento), poi decade senza rimborso. La sessione a cui il Cliente non si presenta senza averla annullata si considera fruita. Se è il Fornitore ad annullare, la sessione viene sempre riprogrammata;
• risposte a domande inviate via email all’indirizzo consulenze@danieleciacco.it, entro 2 giorni lavorativi, per un uso ragionevole e attinente all’attività professionale del Cliente;
• esame, durante la sessione, di documenti e casi proposti dal Cliente, con una sintesi scritta delle indicazioni.

Il coaching è un’obbligazione di mezzi e un supporto all’attività del Cliente: non costituisce incarico professionale per la redazione, verifica formale o sottoscrizione di documenti, né assunzione di ruoli (es. RSPP, consulente incaricato, auditor per conto terzi), che restano disponibili con incarico e preventivo separati. Le decisioni e i documenti predisposti dal Cliente per i propri clienti restano sotto la sua esclusiva responsabilità. Il Fornitore è coperto da polizza di responsabilità civile professionale, i cui estremi sono forniti su richiesta.

3. Attivazione, durata e rinnovo

La richiesta inviata dal sito è una proposta del Cliente. Il contratto si conclude con l’attivazione dell’abbonamento, comunicata via email: con pagamento tramite PayPal o carta l’attivazione è immediata alla conferma del pagamento da parte del gestore; con bonifico avviene all’accredito, di norma entro un giorno lavorativo. L’abbonamento ha la durata del piano scelto (un mese o un anno) a partire dall’attivazione o, in caso di rinnovo anticipato, dalla scadenza del periodo in corso. Non è previsto il rinnovo tacito né automatico: il Fornitore invia un promemoria prima della scadenza e il Cliente decide se rinnovare.

Accesso provvisorio. A chi sceglie il bonifico e non ha un abbonamento in corso il Fornitore può concedere un accesso provvisorio di 5 giorni in attesa dell’accredito; durante l’accesso provvisorio i documenti scaricati possono riportare la dicitura “versione di prova”. Se il pagamento non arriva entro tale termine l’accesso si sospende. Le richieste non pagate ricevono un sollecito dopo 3 giorni e sono chiuse dopo 15 giorni: se l’account non ha mai avuto un abbonamento pagato, viene eliminato insieme ai dati inseriti.

Prova gratuita. Il Fornitore può offrire una prova gratuita di 5 giorni, una sola volta per persona, senza obbligo di acquisto né dati di pagamento. Durante la prova rapporti e checklist riportano la dicitura “versione di prova”. La prova non si trasforma automaticamente in abbonamento: se il Cliente si abbona gli audit creati restano nel suo archivio, altrimenti si applica l’art. 10. Le prove attivate con un codice seguono le stesse regole, per la durata e il piano indicati dal codice.

Cambio di piano. Il Cliente può passare in qualsiasi momento a un piano superiore (da Base a Coaching) o dal piano mensile a quello annuale dello stesso piano. Il passaggio è immediato: il nuovo piano parte dalla data del pagamento con la durata intera e il precedente si chiude; il valore dei giorni non ancora fruiti del piano precedente, calcolato in proporzione sull’imponibile pagato, è scalato dal prezzo del nuovo piano. Il calcolo è mostrato prima del pagamento. Il passaggio a un piano inferiore o di pari durata decorre dalla scadenza del periodo in corso.

4. Prezzo, pagamento e fattura

Il prezzo è quello indicato nella pagina degli abbonamenti al momento della richiesta, comprensivo del trattamento fiscale ivi riportato (contributi previdenziali e imposta di bollo dove dovuti); il totale da pagare è mostrato prima della conferma. Il pagamento è anticipato, con uno dei metodi attivi al momento della richiesta: bonifico bancario ai riferimenti comunicati, PayPal, oppure carta di pagamento tramite il servizio Stripe. Nei pagamenti con PayPal e carta i dati di pagamento sono trattati direttamente dai rispettivi gestori: il Fornitore non riceve né conserva i dati della carta. Il Fornitore emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio ai dati forniti dal Cliente, che ne garantisce la correttezza; al Cliente consumatore la fattura è intestata al codice fiscale ed è disponibile nella sua area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate, oltre che in copia via email. Le variazioni di prezzo valgono solo per i rinnovi successivi.

4-bis. Clienti consumatori

Al Cliente consumatore si applicano le seguenti disposizioni.

• Informazioni precontrattuali: le caratteristiche del Servizio, il prezzo totale, i metodi di pagamento, la durata e l’assenza di rinnovo automatico sono indicati nella pagina degli abbonamenti e nelle presenti condizioni (artt. 48-49 Codice del consumo); la conferma del contratto è inviata su supporto durevole via email.
• Diritto di recesso: il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza indicarne il motivo (art. 52), con una dichiarazione esplicita inviata a consulenze@danieleciacco.it o alla PEC danieleciacco@pec.it, anche usando il modulo riportato in fondo. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento usato (art. 56).
• Area consulenti (contenuto digitale): chiedendo l’attivazione immediata con l’apposita casella del modulo, il Cliente consumatore acconsente espressamente all’esecuzione prima della fine del periodo di recesso e prende atto che, per la parte relativa all’Area consulenti, perde il diritto di recesso dal momento dell’attivazione (art. 59, c. 1, lett. o). La conferma è inviata via email.
• Coaching (servizio): se il Cliente consumatore, dopo aver chiesto l’esecuzione immediata, recede entro 14 giorni, versa un importo proporzionale alle prestazioni di coaching già fornite fino al recesso (art. 57, c. 3); la quota del piano Coaching relativa all’Area consulenti segue il punto precedente.
• Garanzia legale di conformità: resta ferma la garanzia legale per contenuti e servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti); il Cliente segnala i difetti a consulenze@danieleciacco.it.
• Clausole non applicabili: le limitazioni di responsabilità dell’art. 9 non si applicano al Cliente consumatore nei limiti in cui sono vietate dall’art. 33 del Codice del consumo; per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore (art. 66-bis) e l’art. 13 si applica solo ai Clienti professionali. Il Cliente consumatore può ricorrere anche agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti.

5. Account, credenziali, sospensione e chiusura

L’account è personale: il Cliente custodisce le credenziali e non le condivide. Il Fornitore può sospendere o chiudere l’account, con comunicazione via email, in caso di uso illecito, condivisione delle credenziali, tentativi di accesso a dati di altri utenti, caricamento di contenuti illeciti o di categorie di dati vietate dall’art. 11, mancato pagamento. Nei casi gravi la sospensione può essere immediata; il corrispettivo già pagato per il periodo in corso resta dovuto, salvo che la sospensione dipenda da cause imputabili al Fornitore.

6. Uso professionale dei contenuti

Requisiti, riferimenti normativi, azioni suggerite e punteggi sono un supporto all’attività del Cliente e non sostituiscono la sua valutazione professionale. Esiti, evidenze, conclusioni e rapporti consegnati ai propri clienti restano di esclusiva responsabilità del Cliente, che verifica la vigenza delle norme applicabili al caso concreto. Il Fornitore aggiorna la banca dei requisiti con diligenza professionale, senza garantire la completezza rispetto a ogni normativa di settore o locale.

7. Disponibilità del Servizio

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, salvo manutenzioni (comunicate quando possibile), guasti dell’infrastruttura di terzi e cause di forza maggiore. Il Cliente conserva copia dei rapporti PDF che consegna ai propri clienti.

8. Assistenza

L’assistenza è fornita via email all’indirizzo consulenze@danieleciacco.it, di norma entro due giorni lavorativi.

9. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente per qualsiasi causa connessa al Servizio è limitata all’importo pagato dal Cliente per i dodici mesi precedenti l’evento. Il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, sanzioni o pretese di terzi derivanti dalle valutazioni e dai rapporti predisposti dal Cliente.

10. Fine dell’abbonamento e cancellazione dei dati

Alla scadenza senza rinnovo l’accesso resta attivo per 7 giorni di tolleranza. L’archivio del Cliente viene poi conservato per ulteriori 60 giorni, durante i quali il Cliente può rinnovare o chiedere via email l’esportazione dei propri dati; trascorso tale termine gli audit, le evidenze e i dati dello studio vengono cancellati definitivamente. Restano conservati i soli dati di fatturazione, per gli obblighi di legge.

11. Accordo sul trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR)

Per i dati personali che il Cliente inserisce nell’archivio o condivide per il coaching (ad esempio nominativi di referenti, lavoratori e fornitori dei propri clienti, fotografie e documenti di evidenza), il Cliente agisce come titolare del trattamento o come responsabile per conto dei propri clienti; il Fornitore agisce come responsabile del trattamento (o sub-responsabile) ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Con l’accettazione delle presenti condizioni le parti concordano quanto segue.

• Oggetto e durata: conservazione e messa a disposizione dei dati nell’ambito del Servizio, per la durata dell’abbonamento e del periodo di cui all’art. 10.
• Natura e finalità: archiviazione, consultazione, generazione di rapporti, cancellazione, solo per fornire il Servizio.
• Tipi di dati e interessati: dati identificativi e di contatto, ruoli aziendali, immagini e documenti relativi a luoghi di lavoro, di referenti, lavoratori e fornitori dei clienti del Cliente. Il Cliente si impegna a non inserire categorie particolari di dati (art. 9, ad esempio dati sanitari della sorveglianza sanitaria) né dati relativi a condanne penali e reati (art. 10).
• Istruzioni: il Fornitore tratta i dati solo su istruzione documentata del Cliente, costituita dalle presenti condizioni e dall’uso delle funzioni del Servizio, e lo informa se ritiene che un’istruzione violi la normativa.
• Riservatezza: i dati sono accessibili solo al Cliente tramite il suo account; il Fornitore e le persone autorizzate vi accedono solo se necessario per assistenza, sicurezza o obblighi di legge, vincolati alla riservatezza.
• Sicurezza (art. 32): connessione cifrata HTTPS, separazione dei dati per account, accesso amministrativo riservato, aggiornamento del software, backup periodici.
• Sub-responsabili: il Cliente autorizza in via generale il ricorso al fornitore di hosting del sito (TopHost, server in Italia), al fornitore di posta elettronica e della piattaforma di videochiamata usati per il coaching (Jitsi Meet o la piattaforma indicata nella conferma della sessione), e ad altri fornitori di infrastruttura che offrano garanzie equivalenti; il Fornitore comunica via email eventuali modifiche, e il Cliente può opporsi non rinnovando.
• Assistenza al titolare: il Fornitore assiste il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32-36, nei limiti delle informazioni disponibili.
• Violazioni di dati: il Fornitore notifica al Cliente ogni violazione dei dati personali che lo riguardi senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dalla scoperta.
• Fine del trattamento: alla cessazione i dati vengono cancellati come previsto dall’art. 10, salvo conservazione imposta dalla legge; su richiesta prima della cancellazione il Fornitore li restituisce in formato elettronico.
• Verifiche: il Fornitore mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell’art. 28 e consente verifiche ragionevoli, con preavviso e a spese del Cliente.

I dati del Cliente come persona (account e fatturazione) sono trattati dal Fornitore come titolare, secondo la privacy policy.

12. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare le presenti condizioni dandone avviso via email almeno 30 giorni prima. Le modifiche si applicano dal primo rinnovo successivo; il Cliente che non le accetta può non rinnovare.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia con il Cliente professionale è competente in via esclusiva il Foro di Crotone; per il Cliente consumatore vale l’art. 4-bis.

Le clausole degli articoli 5, 9, 10 e 13 sono approvate specificamente dal Cliente professionale ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. con la relativa casella del modulo di richiesta.

Modulo di recesso (per i Clienti consumatori)

Destinatario: Ing. Daniele Ciacco, Crotone (KR), Calabria, email consulenze@danieleciacco.it, PEC danieleciacco@pec.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: abbonamento ______________ (piano e durata)
Richiesto il: __________ · attivato il: __________
Nome e cognome: ______________________ · Codice fiscale: ______________________
Indirizzo: ________________________________________________
Firma (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo): ______________ · Data: __________